Un atelier cocktail qui a amusé les invités (Photo Bavane)
Semaine internationale du service à la clientèle : Une société d’assurance célèbre ses clients
La semaine du service à la clientèle est un événement international soulignant l’importance du service à la clientèle et des gens qui le fournissent. Elle a lieu chaque année du 7 au 11 octobre.
En Côte d’Ivoire, Prudential Belife Insurance n’a pas voulu rester en marge de cette célébration. Elle a organisée au terme de la semaine une soirée en l’honneur de ses clients. Un afterwork autour du match des Eléphants qui affrontaient la Siéra Leone, le vendredi 11 octobre.
Ainsi, autour d’un Barbecue à la Villa Manoo sis à Cocody les Deux-Plateaux, en suivant le match des Eléphants de Côte d’Ivoire, les responsables de cette société d’assurance et des clients à l’honneur ont marqué cette semaine internationale du service à la clientèle.
« Nous avons décidé de ne pas rester en marge de cette semaine. Nous avons décidé à cet effet de faire en sorte que nos clients soient célébrés et servis au-delà des attentes. A ce niveau, nous avons organisé certaines activités, entre autres la disponibilité du call center ouvert de 7heures à 19heures. Toutes les prestations des clients payés en moins de 24 heures tout le long de la semaine. Et une soirée afterwork pour clôturer la semaine autour du match des Eléphants qui a cette soirée battu ses adversaires. Tout ceci pour nous rapprocher des clients de leur montrer qu’ils sont au centre de toutes nos activités », a-t-déclaré Madame Aka Koffi Edra, directrice clientèle et sinistres.
Mamadou Traoré, responsable clientèle a aussi fait savoir qu’à l’occasion de cette semaine, les équipes étaient très disponibles pour un accueil très spécial aux clients pour une prise en charge exceptionnelle. Les prestations étaient traitées avec diligence et célérité. Ce qui était traité en une semaine l’est en 24 heures à 80%.
L’occasion de la soirée a servi d’honorer des clients par la célébration de leur anniversaire. Soro Goté, ingénieur informaticien à la douane ivoirienne, qui s’est vu offert un présent, s’est réjoui de cette marque.
Ezéchiel Doh, manager dans une entreprise a aussi qualifié ce geste à leur endroit. « C’est une belle initiative qui peut fidéliser les clients que nous sommes. J’ai reçu spécialement en ce jour un cadeau de mon anniversaire. Une marque de reconnaissance. Mes remerciements pour cette marque d’attention », s’est-il félicité.
Faut-il le noter, un service à la clientèle de qualité représente un atout puissant pour toute entreprise, particulièrement dans le contexte commercial en changement d’aujourd’hui. Durant la semaine du service à la clientèle qui a lieu chaque automne (du 7 au 11 octobre cette année).
Ainsi, autour d’un Barbecue à la Villa Manoo sis à Cocody les Deux-Plateaux, en suivant le match des Eléphants de Côte d’Ivoire, les responsables de cette société d’assurance et des clients à l’honneur ont marqué cette semaine internationale du service à la clientèle.
« Nous avons décidé de ne pas rester en marge de cette semaine. Nous avons décidé à cet effet de faire en sorte que nos clients soient célébrés et servis au-delà des attentes. A ce niveau, nous avons organisé certaines activités, entre autres la disponibilité du call center ouvert de 7heures à 19heures. Toutes les prestations des clients payés en moins de 24 heures tout le long de la semaine. Et une soirée afterwork pour clôturer la semaine autour du match des Eléphants qui a cette soirée battu ses adversaires. Tout ceci pour nous rapprocher des clients de leur montrer qu’ils sont au centre de toutes nos activités », a-t-déclaré Madame Aka Koffi Edra, directrice clientèle et sinistres.
Mamadou Traoré, responsable clientèle a aussi fait savoir qu’à l’occasion de cette semaine, les équipes étaient très disponibles pour un accueil très spécial aux clients pour une prise en charge exceptionnelle. Les prestations étaient traitées avec diligence et célérité. Ce qui était traité en une semaine l’est en 24 heures à 80%.
L’occasion de la soirée a servi d’honorer des clients par la célébration de leur anniversaire. Soro Goté, ingénieur informaticien à la douane ivoirienne, qui s’est vu offert un présent, s’est réjoui de cette marque.
Ezéchiel Doh, manager dans une entreprise a aussi qualifié ce geste à leur endroit. « C’est une belle initiative qui peut fidéliser les clients que nous sommes. J’ai reçu spécialement en ce jour un cadeau de mon anniversaire. Une marque de reconnaissance. Mes remerciements pour cette marque d’attention », s’est-il félicité.
Faut-il le noter, un service à la clientèle de qualité représente un atout puissant pour toute entreprise, particulièrement dans le contexte commercial en changement d’aujourd’hui. Durant la semaine du service à la clientèle qui a lieu chaque automne (du 7 au 11 octobre cette année).