Accessible 24h/24, la plateforme « Ma Cie en ligne » permet aux usagers de bénéficier de l’ensemble des services offerts par la Compagnie ivoirienne d’électricité.

Cette véritable agence en ligne est un espace où le client peut recevoir ses factures, suivre ses consommations, simuler sa facture et sa puissance...

Cette plateforme digitale est accessible à travers un site web (www.macieenligne.ci) depuis un ordinateur, un smartphone ou une tablette. Et aussi à travers une application mobile à télécharger pour une meilleure expérience client sur les smartphones. Cette plateforme dispose de nombreuses fonctionnalités La fonctionnalité « Infos utiles » permet aux utilisateurs d’avoir des informations telles que les tarifs en vigueur, les risques électriques ou encore des astuces.

La fonctionnalité « simulation de facture » permet de réaliser une simulation pour estimer le montant de facture ou de puissance. Quant à la fonctionnalité « Signaler un incident et assistance dépannage », elle donne la possibilité de signaler un incident sur le réseau électrique ou demander une assistance dépannage

Pour accéder à ses factures et gérer son compte client sans vous déplacer, il faut rattacher l’identifiant inscrit sur sa facture. En ce qui concerne le branchement abonnement, le client n’a plus besoin de se déplacer. En un clic les demandes de mutation, de branchement, d’abonnement, de modification branchement, résiliation et demandes de travaux se font désormais.

Pour la Cie, il s’agit à travers cette plateforme d’offrir des services innovants améliorant l’expérience client. Assurer une meilleure prise en charge des préoccupations des clients et améliorer les délais de traitement.