Call center 800 000 07/ 2722409898, ses réseaux sociaux (Facebook, Twitter et Instagram) et le portail citoyen www.milie.ci. Voici les différents contacts que l’Observatoire du Service Public (OSEP) met à la disposition des usagers du service public pour se plaindre s’ils constatent un dysfonctionnement.

Selon le chef de Service Recueil de données de l’OSEP M. Ousmane Traoré, en cas de dysfonctionnement (mauvais accueil, retard dans la délivrance d’actes, extorsion de fonds, etc.) constaté par l’usager du service public, il peut saisir l’OSEP.

Il a récemment révélé à Abidjan lors d’une table ronde organisée par le Centre d’information et de Communication gouvernementale (CICG) que de février 2017 au 17 novembre 2021, plus de 30 000 préoccupations des usagers (demandes d’informations, suggestions, dénonciations, etc.) ont été recueillies et traitées par sa structure.

Pour lui, l’OSEP est ouvert à tous. Mieux, l’organe traite les demandes d’informations en vingt-quatre heures et les réclamations en soixante-douze heures tout au plus.

« Et l’usager reçoit une réponse par téléphone, par mail, sur la plateforme www.milie.ci ou sur les réseaux sociaux de l’OSEP », conclu M. Ousmane Traoré.

Notons que l’OSEP a reçu le Prix d’Excellence 2021 de l’Administration publique moderne la plus innovante.