Plusieurs banques ont effectivement présenté des résultats positifs et de nouveaux établissements financiers ont vu le jour.

Ces banques et établissements financiers devraient maintenant, tout en recherchant toujours le profit, penser à redorer leur blason auprès de leur clientèle.

L’un des volets des services fournis à la clientèle concerne les distributeurs automatiques de billets (DAB) et les guichets automatiques bancaires (GAB).

A ce niveau, il ya beaucoup à faire pour nos banques.

Dès que vous vous pointez à un de ces DAB ou GAB, vous êtes sensé pouvoir retirer de l’argent à toute heure avec votre carte magnétique, si bien sûr vous en remplissez les conditions.

Il ne devrait pas en être autrement puisqu’il y est bien mentionné « Ouvert 24h/24 ».

Malheureusement, une fois sur deux la matinée et environ quatre fois sur cinq les nuits, ces distributeurs ne fonctionnent pas.

Certaines banques ont même choisi délibérément de verrouiller leurs distributeurs dès leur fermeture.

Une banque de la place, l’une des plus anciennes, s’illustre tristement en la matière ces derniers jours. En effet vous pouvez parcourir la moitié de la commune d’Abidjan avant de trouver un distributeur fonctionnel ; Le hic dans l’affaire c’est que le guichet clignote normalement comme s’il était approvisionné, mais rien!

Quelquefois, vous réussissez à faire toute l’opération et au moment où l’argent doit sortir on vous dit « fonds insuffisants », ou « carte inutilisable », ou encore «  distributeur indisponible » et que sais-je encore !

De grâce, chers amis banquiers, arrêtez de ruser avec vos clients car l’argent, c’est parfois la vie.

CHARLES SEKA

ABIDJAN