Certification: NSIA Banque reçoit son certificat ISO 9001-2008

Le directeur général de Bureau Veritas, Diawara Bouyaguy, a remis, le 4 décembre, le certificat Iso 9001version 2008 au directeur général de Nsia Banque, Philippe Attobra. Elle devient ainsi la première banque en Côte d’Ivoire détenant cette reconnaissance internationale pour l’ensemble de ses activités et son réseau de 70 agences.

La cérémonie s’est déroulée à l’hôtel Pullman au Plateau, en présence du président directeur général (Pdg) du groupe Nsia, Jean Kacou Diagou. La certification obtenue, le 3 juillet 2015, et valable trois ans, c’est-à-dire jusqu’en 2018, est le résultat de plus de trois années d’efforts entamés, le 4 janvier 2012, dans le cadre du système de qualité, conformément aux normes internationales.

Une démarche marquée par la satisfaction de la clientèle, avec un traitement rapide des dossiers de crédit, la maîtrise des coûts, l’augmentation des parts de marché, l’assurance d’un cadre de travail approprié pour le personnel, la mise en place d’une bonne communication tant interne qu’externe.

Selon le Pdg, par ailleurs président du patronat ivoirien, Jean Kacou Diagou, la banque d’origine, Biao-Ci, avait mauvaise presse et était considérée comme « la banque des vieux ».

Aujourd’hui, cette perception a changé après des investissements de l’ordre de 15 milliards de Fcfa, selon le Dg, pour la rénovation des infrastructures et la construction de nouvelles agences. « La responsabilité, l’intégrité, la culture client, l’innovation et la performance sont les valeurs » défendues, selon Philippe Attobra.

Le prochain objectif sera Iso 9001 version 2015. Cependant, ce certificat étant récent, il ne pourra être sollicité par les entreprises qu’à partir de 2016, a déclaré Marie Laure Ahoussi, manager de la division certification et formation.

Par ailleurs, sur recommandation du conseil d’administration, l’institution prépare son entrée en Bourse. Tout comme elle attend la décision de l’État quant à la cession éventuelle d’une partie de ses parts dans le capital de l’ex-Biao-Ci.

P. N. ZOBO